Política de privacidad

AVISO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Juan José Porras Belda que opera bajo el nombre comercial Zyvarn, es responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de esta tienda y sitio web.

Datos del responsable:

Nombre comercial: Zyvarn
Titular: Juan José Porras Belda
NIF: 48510986Y
Domicilio: Calle Gustavo Adolfo Bécquer, 30620 Fortuna, Murcia, España
Correo electrónico: thezyvarn@gmail.com
Teléfono: +34 622 04 13 86
Sitio web: www.myzyvarn.com

Zyvarn gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura y personalizada, en adelante, los “Servicios”.

La tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para prestar los Servicios. Este Aviso y Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, conservamos y protegemos su información personal cuando visita el sitio web, utiliza los Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en todo lo relacionado con el tratamiento de información personal.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.

• Información sobre pedidos y transacciones, como productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

• Información de pago y de la transacción, como método de pago, importe, moneda, estado del pago, referencia de la operación y datos limitados facilitados por el proveedor de pagos. Los datos completos de la tarjeta son procesados directamente por proveedores de pago autorizados y, por regla general, no son accesibles para Zyvarn.

• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración.

• Comunicaciones con nosotros, incluidas consultas, solicitudes, reclamaciones, devoluciones o comunicaciones con atención al cliente.

• Información técnica y del dispositivo, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores, configuración regional y conexión de red.

• Información de navegación y uso, como páginas visitadas, productos consultados, búsquedas, clics, fecha y hora de acceso, artículos añadidos al carrito y acciones realizadas durante el proceso de compra.

• Preferencias de marketing, publicidad y cookies.

• Inferencias generales sobre intereses comerciales obtenidas a partir de la actividad realizada en la tienda, cuando la legislación aplicable lo permita.

Zyvarn no pretende recopilar datos personales sensibles, como información médica, datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, información genética, orientación sexual u opiniones políticas. Le rogamos que no nos proporcione este tipo de información salvo que sea estrictamente necesario y se lo solicitemos expresamente.

1. FUENTES DE LA INFORMACIÓN

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted, cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones comerciales o proporciona información a través del sitio.

• Automáticamente, mediante cookies, píxeles, etiquetas, registros técnicos y tecnologías similares.

• De Shopify y de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.

• De proveedores de pagos, servicios logísticos, plataformas de atención al cliente, análisis, prevención de fraude, publicidad y marketing.

• De Meta y otras plataformas publicitarias, cuando interactúa con nuestros anuncios o perfiles comerciales.

• De otros terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades necesarias o primarias

Utilizamos la información personal para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.

• Preparar, enviar y entregar los productos.

• Gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.

• Crear y administrar cuentas de clientes.

• Prestar atención al cliente y responder consultas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, seguridad o cambios en los Servicios.

• Detectar, investigar y prevenir fraude, abusos, actividades ilegales o incidentes de seguridad.

• Mantener, personalizar y mejorar el funcionamiento de la tienda.

• Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas, contractuales y legales.

• Atender solicitudes válidas de autoridades, tribunales u organismos reguladores.

• Ejercer o defender nuestros derechos legales.

Finalidades secundarias

Cuando la legislación aplicable lo permita o hayamos obtenido su consentimiento, podemos utilizar información personal para:

• Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Mostrar anuncios personalizados en Facebook, Instagram y otros sitios o plataformas.

• Crear audiencias publicitarias, incluidas audiencias personalizadas o similares.

• Recordarle productos consultados o añadidos al carrito.

• Analizar cómo se utiliza la tienda y mejorar su contenido, diseño y publicidad.

• Recomendar productos que puedan resultar de su interés.

Puede oponerse a estas finalidades secundarias sin que ello afecte a la posibilidad de realizar compras. Puede hacerlo mediante el panel de preferencias de privacidad o cookies del sitio, utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a thezyvarn@gmail.com.

1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la tienda y el carrito en funcionamiento.

• Recordar preferencias y configuraciones.

• Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude.

• Analizar el tráfico y el uso de la tienda.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar contenidos y anuncios.

Estas tecnologías pueden ser propias o pertenecientes a terceros, como Shopify y Meta.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, las cookies de análisis o publicidad no esenciales deberán activarse únicamente después de que el usuario haya expresado su elección. Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el panel de privacidad o cookies disponible en el sitio.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, desactivar determinadas cookies esenciales puede impedir que algunas funciones de la tienda funcionen correctamente.

1. META PIXEL Y HERRAMIENTAS EMPRESARIALES DE META

Utilizamos o podemos utilizar herramientas empresariales proporcionadas por Meta Platforms, entre ellas Meta Pixel y, cuando esté habilitada, la API de conversiones.

Estas herramientas permiten que Meta recopile o reciba información sobre la actividad realizada en nuestra tienda y en otros sitios de internet mediante cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares.

La información transmitida a Meta puede incluir:

• Dirección IP e información técnica del navegador o dispositivo.

• Fecha y hora de la visita.

• Páginas y productos consultados.

• Búsquedas realizadas.

• Productos añadidos al carrito.

• Inicio del proceso de pago.

• Compras realizadas.

• Identificadores de productos.

• Importe y moneda de las operaciones.

• Fuente o campaña publicitaria asociada a la visita.

• Otros eventos necesarios para medir el funcionamiento de las campañas.

Cuando estén habilitadas funciones como la coincidencia avanzada, determinados datos de contacto, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, podrán transmitirse cifrados o sometidos a un proceso de hash para facilitar su asociación con una cuenta de Meta.

No enviaremos conscientemente a Meta números completos de tarjetas, contraseñas, información médica ni otras categorías de datos personales sensibles.

Meta puede utilizar la información recibida para:

• Medir y atribuir conversiones a campañas publicitarias.

• Elaborar estadísticas e informes.

• Analizar el rendimiento de nuestros anuncios.

• Crear audiencias personalizadas o similares.

• Mostrar y personalizar anuncios.

• Mejorar la entrega y relevancia de la publicidad.

• Proteger y mejorar sus productos y servicios.

Dependiendo de la ubicación del usuario y del tratamiento correspondiente, la información puede ser recibida por Meta Platforms, Inc. o Meta Platforms Ireland Limited. Meta tratará la información de conformidad con sus propios términos y políticas.

Puede consultar la Política de Privacidad de Meta en:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Puede revisar o administrar la actividad que empresas como Zyvarn comparten con Meta en:

https://www.facebook.com/help/2207256696182627?locale=es_LA

También puede modificar sus preferencias mediante el panel de privacidad o cookies de nuestra tienda.

Cuando sea legalmente obligatorio, solicitaremos consentimiento antes de activar las tecnologías publicitarias de Meta o enviar información con fines de publicidad personalizada. Negarse o retirar el consentimiento no impide realizar una compra.

1. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir información personal con:

• Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico.

• Proveedores de pagos y entidades financieras que procesan las operaciones.

• Empresas de transporte, logística y gestión de pedidos.

• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, seguridad, análisis, soporte técnico y atención al cliente.

• Plataformas de reseñas o comunicaciones que prestan servicios en nuestro nombre.

• Meta y otros socios de publicidad y marketing, para medición, atribución y publicidad personalizada, cuando la legislación aplicable lo permita.

• Asesores profesionales, como abogados, contables o auditores.

• Autoridades, tribunales u organismos públicos cuando exista una obligación legal.

• Compradores, sucesores o participantes en una operación de fusión, adquisición, reorganización, insolvencia o venta del negocio.

Cuando una transferencia de información con fines publicitarios requiera consentimiento, podrá aceptarla o rechazarla mediante las preferencias de privacidad. La negativa no afectará a la prestación de los servicios necesarios para procesar una compra.

No vendemos listas de clientes ni datos personales a terceros a cambio de dinero.

1. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y trata información relacionada con el acceso y uso de la tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información puede transmitirse a Shopify y a proveedores ubicados en países distintos al de residencia del usuario.

Shopify también puede utilizar información obtenida de las interacciones con nuestra tienda y con otros comercios para prestar determinadas funciones avanzadas, prevenir fraude, analizar el uso de su plataforma o personalizar servicios, de conformidad con sus propias políticas.

Puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Para ejercer derechos directamente frente a Shopify puede utilizar:

https://privacy.shopify.com/es

1. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas, redes sociales, servicios de pago u otras plataformas administradas por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad o seguridad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Zyvarn respalde o controle el contenido, las prácticas o los servicios del tercero correspondiente.

1. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización de sus padres, madres o tutores cuando sea necesaria.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede solicitar su eliminación escribiendo a thezyvarn@gmail.com.

No enviaremos conscientemente a Meta información que sepamos que pertenece a menores de 13 años.

1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si se produce una vulneración que pueda afectar significativamente a los derechos de las personas, adoptaremos las medidas correspondientes y realizaremos las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.

1. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar los Servicios.

• Gestionar la relación contractual.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

• Resolver controversias.

• Prevenir fraude.

• Ejercer o defender reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda.

1. DERECHOS DE LAS PERSONAS EN MÉXICO

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, puede ejercer los derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué información personal conservamos y cómo la utilizamos.

• Rectificación: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.

• Cancelación: solicitar la eliminación de información cuando resulte procedente.

• Oposición: solicitar que dejemos de tratar información para determinadas finalidades.

También puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a thezyvarn@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, indicando:

• Su nombre completo.

• Un medio para recibir notificaciones.

• El derecho que desea ejercer.

• Una descripción clara de los datos afectados.

• La información o documentación que facilite la localización de los datos.

• La documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos razonables de reproducción o envío permitidos legalmente.

1. DERECHOS EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y REINO UNIDO

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos u otra legislación equivalente resulte aplicable, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos incorrectos.

• Solicitar su supresión.

• Limitar el tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad.

• Retirar el consentimiento.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cuando el tratamiento sea necesario para procesar un pedido, la base jurídica será la ejecución del contrato. También podemos tratar información para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos o, cuando sea necesario, con su consentimiento.

Para España puede consultar la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

1. COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica adecuada.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a thezyvarn@gmail.com.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, entregas, seguridad, devoluciones o atención al cliente.

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Shopify, Meta y otros proveedores pueden tratar información fuera del país donde reside el usuario, incluidos Estados Unidos, Canadá y países del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos reconocidos legalmente, como cláusulas contractuales, contratos de tratamiento, decisiones de adecuación u otras garantías aplicables.

En las transferencias sujetas a la legislación mexicana, comunicaremos a los receptores el contenido de esta Política y las finalidades autorizadas para el tratamiento.

1. RECLAMACIONES

Si considera que no hemos tratado correctamente su información personal, puede escribir a thezyvarn@gmail.com.

Si reside en México, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno:

https://www.gob.mx/buengobierno

Si reside en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, puede acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en nuestras prácticas de tratamiento.

Publicaremos la versión actualizada en el sitio web e indicaremos una nueva fecha de “Última actualización”. Cuando la legislación lo exija, comunicaremos los cambios por medios adicionales.

1. CONTACTO

Para realizar consultas, retirar su consentimiento, limitar el uso de sus datos o ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con:

Nombre comercial: Zyvarn
Titular: Juan José Porras Belda
NIF: 48510986Y
Correo electrónico: thezyvarn@gmail.com
Teléfono: +34 622 04 13 86
Dirección: Calle Gustavo Adolfo Bécquer, 30620 Fortuna, Murcia, España
Sitio web: www.myzyvarn.com